Questions fréquemment posées
Trouvez des réponses concernant la compatibilité des produits, les matériaux, l'entretien, l'expédition, les retours et les paiements.
Compatibilité
Oui. Nos bracelets sont conçus pour être compatibles avec le WHOOP 5.0. Veuillez vérifier les informations de compatibilité sur chaque page produit avant de commander.
Oui. Les bracelets sélectionnés sont compatibles avec WHOOP MG. Veuillez sélectionner le modèle correct lors de votre commande.
Bien sûr. Nos bracelets sont conçus pour assurer un contact optimal entre le capteur et la peau. Tous nos clients ont signalé qu'il n'y avait eu aucun changement dans leurs données de récupération, de sommeil ou de fréquence cardiaque.
Produits et entretien
Oui. Les matériaux sont spécialement traités pour résister à la transpiration, aux douches et aux entraînements quotidiens intenses.
Oui. Lavez le bracelet à la main avec de l'eau fraîche ou tiède et du savon doux. Rincez abondamment et laissez-le sécher complètement à l'air libre avant de le porter à nouveau.
Évitez l'eau de Javel, les produits de nettoyage agressifs, le lavage en machine et le séchage à haute température.
Le bracelet est conçu pour résister à la transpiration, aux douches et à l'exposition quotidienne à l'eau. Évitez l'immersion prolongée, la plongée et l'exposition à des produits chimiques puissants.
Oui. La matière douce et souple est conçue pour l'entraînement, le sommeil, les voyages et les activités quotidiennes.
Sélectionnez votre couleur préférée et le modèle d'appareil compatible sur la page du produit avant d'ajouter l'article à votre panier.
Commandes et expédition
Oui. Nous proposons la livraison dans le monde entier vers les destinations prises en charge. Les options d'expédition disponibles apparaîtront lors du paiement.
La livraison estimée prend normalement 6 à 12 jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre destination, du transporteur local, du traitement douanier et d’autres facteurs indépendants de notre volonté.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi. La mise à jour des informations de suivi peut prendre un certain temps.
Contactez-nous dès que possible après avoir passé votre commande. Nous essaierons de vous aider, mais les modifications et annulations ne peuvent être garanties une fois que le traitement ou l'expédition a commencé.
Contactez-nous immédiatement avec votre numéro de commande et l'adresse correcte. Nous ne pouvons pas garantir que l'adresse pourra être modifiée une fois que votre commande aura été traitée.
Retours et échanges
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour ou un échange. Les articles doivent satisfaire aux conditions énoncées dans notre politique de retour.
Contactez notre équipe de support client en indiquant votre numéro de commande et une brève explication de votre demande. Nous vous donnerons plus d'instructions si votre commande est éligible.
Contactez-nous dès que possible. Veuillez inclure votre numéro de commande et des photos claires de l'article et de l'emballage afin que notre équipe puisse examiner le problème et vous aider.
Paiements
Les modes de paiement disponibles sont affichés au moment de la commande et peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence.
Les paiements sont traités par des fournisseurs de services de paiement sécurisés. Nous ne stockons pas directement l'intégralité des informations de votre carte.
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Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, veuillez contacter notre équipe du service clientèle. Veuillez inclure votre numéro de commande lorsque vous vous renseignez sur une commande existante afin que nous puissions vous aider plus efficacement.
